Wat houdt de functie in?
Als Support Engineer bij Robertpack analyseer je storingen aan robot- en automatiseringssystemen. Je ondersteunt klanten bij technische problemen en zoekt snel en systematisch naar een passende oplossing, bij voorkeur op afstand. Vanuit Zwolle vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, service en engineering.
Je werkzaamheden bestaan uit:
-
Aannemen, onderzoeken en zorgvuldig vastleggen van storingsmeldingen;
-
Op afstand ondersteunen van klanten bij problemen met machines;
-
Oplossen van storingen in PLC-, HMI- en robotsoftware;
-
Systematisch zoeken naar de oorzaak van technische problemen;
-
Overleggen met software engineers, service engineers en andere specialisten;
-
Registreren van oplossingen en terugkerende aandachtspunten;
-
Bijdragen aan verbeteringen in software, documentatie en supportprocessen.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige engineer die technische vraagstukken rustig en doelgericht aanpakt. Ook wanneer een klant snel hulp nodig heeft, blijf je gestructureerd analyseren en helder communiceren.
Je beschikt over:
-
Een afgeronde technische opleiding, bijvoorbeeld Mechatronica, Elektrotechniek of Industriële Automatisering;
-
Kennis van PLC- en HMI-systemen;
-
Bij voorkeur ervaring met Siemens;
-
Affiniteit met robotica, machinebesturing en industriële automatisering;
-
Goede analytische en probleemoplossende vaardigheden;
-
Duidelijke communicatieve vaardigheden;
-
Het vermogen om zelfstandig te werken en op tijd samenwerking te zoeken.
Wat biedt Robertpack?
-
Een afwisselende technische binnendienstfunctie met direct klantcontact;
-
De mogelijkheid om mee te bouwen aan een professionele supportafdeling;
-
Opleidingen, trainingen en begeleiding door ervaren collega’s;
-
Een betrokken team en informele werksfeer;
-
Goede arbeidsvoorwaarden en secundaire regelingen;
-
Ruimte om jezelf technisch en persoonlijk te ontwikkelen.
Wie is Robertpack?
Robertpack ontwikkelt en bouwt al 50 jaar slimme automatiseringsoplossingen in Zwolle. Van robotcellen voor case packing, product handling en het palletiseren en depalletiseren van producten tot complete verpakkingslijnen.
Met technologie van onder andere FANUC en Yaskawa helpt Robertpack productiebedrijven om hun processen te automatiseren en verbeteren. Binnen de organisatie werken betrokken technische specialisten nauw met elkaar samen. De lijnen zijn kort en medewerkers krijgen ruimte om mee te denken en verbeteringen voor te stellen.
